Un Toit Pour Tous lance un appel à bénévoles ! pour renforcer son équipe de bricoleurs solidaires ! Si vous avez un peu de temps et l’envie de mettre vos compétences au service de ceux qui en ont besoin, rejoignez notre équipe de bricoleurs solidaires !

Quel est votre rôle ?

L’objectif est d’apporter une aide aux locataires pour l’aménagement de leur logement ou pour les travaux qui sont à leur charge, quand ils ne peuvent les faire eux-mêmes ou avec l’aide d’un réseau amical ou familial. Soit parce qu’ils sont en situation de réinsertion sociale et se trouvent démunis face à cette difficulté, par manque de savoir-faire, par insuffisance de moyens (financiers, outillage…), de temps disponible (recherche d’emploi, garde d’enfants…) ou parfois à cause d’un handicap. Cela concerne le plus souvent les situations d’entrée dans un nouveau logement, mais cela peut également survenir en cours ou en fin de bail, notamment dans le but de limiter les frais liés à l’état des lieux de sortie. Les interventions se font avec le but d’aider les personnes à s’approprier leur logement et à gagner en autonomie dans son entretien. C’est pourquoi il est important d’essayer de ne pas nous substituer à eux mais de les accompagner, leur montrer comment faire et surtout faire le plus possible avec eux. Les bénévoles bricoleurs apprécient la convivialité et le lien avec les locataires, ainsi que la transmission du plaisir de bricoler (lire ici le témoignage d’un bricoleur)!

Quels genres d’interventions ?

Peinture, tapisserie et montage de meubles sont les besoins les plus fréquents lors de l’entrée dans les lieux, et aussi les plus adaptés au « faire avec ». Mais des travaux très divers sont au cas par cas également souhaités :

• en menuiserie : révision de portes, pose de verrous, réparation de serrures, réalisation de rayonnages, adaptation de mobilier…
• en plomberie : débouchages, remplacement de joints, interventions sur chasses d’eau, siphons, robinetteries…
• en électricité : remplacement de douilles ou d’ampoules, installation de luminaires…
• en équipements divers : installation d’éléments de cuisine, pose de tringles ou de patères, montage de mezzanines…

Qui peut rejoindre l’équipe ?

Nous recherchons des personnes avec les compétence suivantes : Savoir-faire en bricolage (peinture, réparation, montage de meubles, etc.). Autonomie et sens du travail en équipe (binôme possible). Mobilité (capable de se déplacer en voiture ou vélo). Maîtrise du français pour faciliter les échanges avec les locataires.

Comment nous rejoindre ?

Contactez-nous par mail : contact@untoitpourtous.org Nous avons hâte de vous accueillir dans l’équipe !

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Découvrez le témoignage de Philippe, bénévole bricoleur à Un Toit Pour Tous  

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La réhabilitation de l’immeuble de la rue Mollard à Voiron, menée avec le concours de deux travailleuses sociales, illustre la spécificité de l’intervention de l’association propriétaire et gestionnaire, Un Toit Pour Tous : réaliser des travaux sur des logements occupés en conciliant travaux techniques et prise en compte approfondie des besoins humains des locataires.

Une mission délicate

Les locataires des 9 logements à rénover sont des personnes en grande précarité auxquelles il n’est pas possible de demander de quitter leur logement même pour une courte période. L’exécution des travaux alors qu’elles sont présentes va être pour elles un changement profond. En accord avec la raison d’agir de l’association Un Toit Pour Tous – le respect des personnes – deux travailleuses sociales d’Un Toit Pour Tous, sont chargées d’assurer un accompagnement le plus rassurant et humain possible. Motivées pour mener à bien cette mission, elles travaillent exclusivement en binôme pour répondre aux sollicitations possibles de 9 personnes et pour éviter de se retrouver seules face à des difficultés éventuelles.

Un rôle de médiation  

La réhabilitation de ces 9 logements a impliqué une coordination entre de nombreux acteurs : agents du service de maitrise d’œuvre d’un Toit Pour Tous responsables du projet, gestionnaires de logements de l’agence Territoires AIVS et artisans du secteur privé. Ces derniers, concentrés sur les aspects techniques, ne sont pas des spécialistes de l’accompagnement social. C’est donc ici qu’Élise et Éléa ont joué un rôle clé. Leur objectif : écouter, rassurer et aider les locataires à traverser cette période de transformation avec douceur. Les travailleuses sociales, en professionnelles attentives au bien-être des personnes, ont agi comme des « tampons » entre les différents intervenants. Elles ont dû sensibiliser les locataires, reformuler pour eux les informations et réguler les tensions. Cette approche humaine a permis une meilleure gestion des impacts émotionnels et sociaux d’une telle rénovation en site occupé.

Une coordination rigoureuse

Le projet a été piloté par le service patrimoine d’Un Toit Pour Tous. Des réunions régulières de concertations ont impliqué non seulement le responsable des travaux, les gestionnaires logements, les responsables des services concernés mais aussi les deux travailleuses sociales. Ces rencontres ont été organisées environ toutes les deux semaines pendant toute l’année de l’intervention. Elles ont permis de partager les informations, garantir une intervention cohérente entre les services. Elles ont été déterminantes pour l’adaptation de la nature de certains aménagements aux spécificités de chaque locataire. Pour les salariés de l’association, il s’agissait d’une nouvelle façon de travailler : c’était la première fois que ces différentes compétences techniques et sociales travaillaient ensemble sur un même projet. Dans la coopération mise en œuvre chacun a pu intervenir à son niveau de responsabilité et la démarche a été très productive.

Une démarche adaptée à un public vulnérable

La particularité de l’immeuble de la rue Mollard réside dans son public. Les trois quarts des locataires présentent des troubles de santé mentale ou des difficultés particulières. Parmi les habitants, certains étaient présents depuis plus de dix ans dans l’immeuble. Leur attachement à leur logement, la proximité avec les commerces et les loyers abordables rendaient l’idée d’un déménagement difficile à envisager. Des troubles de santé, des handicaps pour certains locataires ont accentué la nécessité d’écoute et de négociation, souvent à travers la recherche de compromis. Les spécificités du projet ont mis en lumière la pertinence de la démarche « d’aller vers ». En effet pour certaines personnes il n’est pas simple d’exprimer ses besoins. Il faut prendre le temps ; créer du lien permet de rompre l’isolement et met en confiance. Le travail en binôme des travailleuses sociales s’est avéré efficace pour gérer des situations complexes et apaiser les angoisses des habitants. Il a exigé de nombreux rendez vous sur place pour trouver des solutions au cas par cas. Il est remarquable que ces rencontres individualisées ont parfois été l’occasion de contacts inopinés très productifs avec les occupants des autres logements de l’immeuble : une conséquence heureuse pour le travail social d’un regroupement de situations complexes dans un même lieu.

Un résultat positif pour des personnes en grande précarité

Malgré les défis, le projet a permis de tisser un lien de confiance entre les locataires et les équipes, les travaux ont pu se dérouler dans des conditions satisfaisantes pour les locataires restés en place. L’épisode des travaux a eu des effets indirects bénéfiques pour la vie sociale de l’immeuble. L’écoute proactive des travailleuses sociales a fait émerger des besoins non exprimés directement par les locataires. Un Toit Pour Tous est satisfait du déroulement de l’opération « rue Mollard ». Cela permet, avec l’aide du Pays voironnais, de continuer à loger – en pleine ville et dans de bonnes conditions – un groupe de ses habitants les plus vulnérables. Il reste cependant un défi : le maintien dans la durée de conditions de vie satisfaisantes pour des locataires très fragiles dans les 9 logements d’un même immeuble.

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« Ils ne pensaient pas que c’était impossible alors ils l’ont fait ». Cette paraphrase d’une sentence bien connue pourrait s’appliquer à la réhabilitation d’un immeuble ne comptant que du logement social, à Voiron, par un Toit Pour Tous, dans des conditions exceptionnelles de déroulement des travaux pour les locataires.

Le contexte 

Il s’agit d’un immeuble comptant 9 appartements très sociaux dans la même montée dont 2 inoccupés, des locataires aux tout petits revenus (RSA, Allocation adultes handicapés, petites retraites) qui sont là pour certains depuis 2010 et d’autres depuis 1998. En 2023, Un Toit Pour Tous leur propose de procéder à des travaux dans leur logement pour améliorer essentiellement l’isolation thermique et de revoir les mises aux normes, les peintures et les revêtements au sol. Cette proposition est assortie d’une assurance que ces travaux peuvent être faits sans qu’ils soient obligés de changer de logement. Au départ, l’enthousiasme des locataires n’est pas du tout au rendez-vous. Il est difficile pour eux d’imaginer une vie perturbée par des allers et venus de personnes étrangères, de supporter le bruit des travaux, de devoir respecter les horaires des rendez-vous etc. et le gain en matière d’économie et de confort ne leur saute pas aux yeux. Sans compter la crainte, au départ, d’être orientés définitivement vers un autre logement.

Le pôle Logement s’implique

Loin de baisser les bras devant la difficulté, les salariés du pôle Logement, le pôle social et du service Patrimoine d’Un Toit Pour Tous multiplient les rencontres avec les locataires dès la fin de 2023, 3 mois avant le début prévu des travaux pour écouter, expliquer, rassurer, chercher des solutions sur mesure permettant de résoudre telle ou telle difficulté. Dès le début, l’opportunité d’un logement vide à ce moment-là dans la montée a facilité la suite des opérations. Pendant les travaux, de février à juillet 2024, évidemment « tout ne s’est pas passé comme prévu ». C’est souvent le cas pour un seul chantier, que dire de sept finalement entrepris ensemble et tous différents ! Changements de rendez-vous, rotation des entreprises, soucis du coté du/de la locataire, incompréhension etc. autant de déplacements pour les salarié(e)s, autant d’heures passées au téléphone, en déplacements, en rencontres pour rassurer, expliquer, changer un rendez-vous. « Cela demande une faculté d’adaptation constante, exige une grande organisation, de tenir le même langage clair » déclare Pascale Giraud, responsable du pôle logement.

La suite…

Et maintenant que tout est fini, que l’immeuble est installé dans sa nouvelle vie, les locataires auront tous, finalement, bénéficié de travaux mais, selon leur convenance, pas tous de tout le programme prévu ; ils gagneront tous une nette amélioration d’un confort thermique qui se répercutera sur leur facture de chauffage. Les logements vides accueillent de nouveaux ménages plus jeunes. Pour le moment, pas d’écho de cette nouvelle vie de la montée à laquelle on souhaite une bonne continuation !        

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En 2021, Un Toit Pour Tous prenait la décision d’acheter un immeuble à Voiron, rue Mollard, dont il avait la gestion depuis de nombreuses années, afin de le réhabiliter en conservant les locataires en place. Cette opération atypique pour Un Toit Pour Tous s’est caractérisée en outre par la nécessité de réaliser les travaux en site occupé et par celle d’innover dans le déroulement de ceux-ci. Commencée début en janvier 2024, elle s’est achevée en septembre de la même année.

Une décision prise dans l’intérêt des locataires

Par rapport à la « doctrine » d’Un Toit Pour Tous (production de logements dispersés dans le tissu urbain et dans les copropriétés), la mise en œuvre de ce projet se justifiait par l’objectif de maintenir des locataires sur place et éviter leur dispersion en cas de vente de cet immeuble de 9 logements.

Ceux-ci sont en effet en grande difficulté, fragiles, présentant pour certains des handicaps et pour la plupart présents dans les lieux depuis longtemps.

De fait, ce bâtiment situé en centre-ville à proximité des commerces, services et des transports publics, respecte les règles de localisation que s’impose Un Toit Pour Tous dans le choix de ses réalisations.

Un chantier réalisé en site occupé

Du fait de cette configuration sociale, et comme il était exclu de faire partir les résidents, opération trop difficile et impossible pour certains, les travaux ont dû tenir compte de cette situation et se dérouler dans des logements habités. Ils ont démarré dans les deux logements vacants pour permettre ensuite des « opérations tiroir ».

L’immeuble ayant fait l’objet de travaux de clos et de couvert dans les années 1990, les travaux devaient se concentrer à l’intérieur des logements, rendant ainsi plus compliqué leur organisation.

Il était nécessaire de remplacer fenêtres et volets (pose de volets roulants solaires pour le confort d’été) et de poser l’isolation intérieure. Comme dans toutes les opérations d’UTPT-Développement, il y a eu réfection des sols, de la peinture, de l’électricité et des sanitaires, sans parler de la mise au propre des communs. Dans deux logements, les travaux ont été réalisés sans que le mobilier ait été enlevé.

Nécessiter d’innover pour les intervenants

Le choix des entreprises s’est porté sur des professionnels en capacité de réaliser leurs prestations en dialogue avec les occupants ; les lots ont été par ailleurs regroupés pour éviter de multiplier le nombre des intervenants afin de ne pas désorienter les locataires.

Le chantier a nécessité une présence très importante de l’équipe de maitrise d’œuvre d’Un Toit Pour Tous : une à deux fois par semaines sur six mois, alors que d’habitude sur la durée d’une opération, il y a cinq visites environ.

Certaines prestations ont été adaptées pour tenir compte de la fragilité des locataires ; ainsi la pose de cuisinière électrique (le gaz trop dangereux), de sols plus résistants, et celle d’une chaudière collective avec sous-compteurs. Deux appartements n’ont pas fait l’objet de travaux, dont l’un en particulier parce qu’il est rempli d’aquariums intransportables. Le financement correspondant a été provisionné en attente du départ des locataires.

Une belle expérience humaine et technique riche de savoir pour les équipes d’Un Toit Pour Tous, qui pourra sans doute être mise à profit dans d’autres opérations.

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Lors de l’info café du 21 janvier dernier, Anaïs a présenté le poste qu’elle occupe depuis septembre 2023 après avoir été durant 2 ans chargée d’accueil à Un Toit Pour Tous. Anaïs est titulaire d’un BTS assistante administrative et a suivi une formation de gestion administrative et comptabilité, elle a travaillé ensuite respectivement au sein d’une PME, d’un commerce puis au service d’un CCAS.

Son rôle est le suivi comptable avec les locataires et les propriétaires dont a en charge l’agence immobilière à vocation sociale d’Un Toit Pour Tous. Cela correspond à près de 500 logements pour la coopérative foncière Un Toit Pour Tous Développement, plus de 250 pour ceux confiés par des propriétaires privés et plus de 60 qu’elle gère en sous location. Pour les logements d’Un Toit Pour Tous Développement le total des loyers encaissés par mois est de 231 788 euros : 40 000 euros pour les logements en sous location et 123 920 pour le parc privé.

Une gestion adaptée aux locataires en grande précarité

Tous les mois, Anaïs effectue le quittancement et la gestion des participations aux loyers et aux charges. Elle assure les actualisations et l’encaissement des Aides personnalisées au logement (APL) accordées par la Caisse d’allocation familiale. Les locataires l’appellent régulièrement pour avoir des explications concernant leurs comptes de locataires.

Des propriétaires bien informés

Anaïs assure aussi un lien régulier avec les propriétaires qui confient un logement à Un Toit Pour Tous. Chaque mois, elle leur communique un compte de gestion et apporte de nombreuses informations financières sur la page extranet qui leur est dédiée. Elle les renseigne en cas de besoin sur le suivi financier de leur bien. Elle gère aussi la tenue des registres des parts sociales à Un Toit Pour Tous Développement.

Un calendrier mensuel structuré entre comptabilité et gestion locative

Les mois sont rythmés par cet ensemble de missions, suivant un calendrier régulier alternant entre taches comptables et gestion des flux financiers locatifs, tout en préservant une disponibilité pour être à l’écoute des locataires et des propriétaires.

Un travail entre rigueur et autonomie

Anaïs apprécie beaucoup son travail, malgré une augmentation annuelle de 10 % du nombre de logements gérés par Un Toit pour Tous. Ses missions, aussi variées qu’exigeantes, nécessitent une grande rigueur. Elle les mène de manière autonome tout étant intégrée au pôle logement, en collaboration avec les comptables et les travailleurs sociaux.

 

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Un Toit pour Tous gère, par le biais de Territoires, Agence immobilière à vocation sociale, 254 logements pour le compte de propriétaires privés, soit individuels soit regroupés en Sociétés civiles immobilières.

Tout propriétaire privé peut choisir de confier un appartement à Un Toit Pour Tous afin qu’il soit loué à des familles défavorisées bénéficiant d’un accompagnement social. Il peut également acheter un logement et le mettre à disposition de Territoires, tout en profitant en amont d’une aide et de conseils pour choisir un bien adapté aux besoins des familles.

Des personnes ayant des capitaux et voulant donner un sens à leur investissement peuvent aussi choisir de prendre des parts sociales dans Un Toit Pour Tous Développement, la coopérative foncière solidaire.

Une gestion locative complète de proximité

Un Toit Pour Tous s’occupe de trouver les locataires, de gérer les loyers, de proposer un accompagnement social des occupants si nécessaire et de les aider afin d’obtenir les aides au logement.

L’Agence immobilière à vocation sociale apporte aussi aux propriétaires des conseils et des prestations pour la rénovation et l’entretien de leurs logements ainsi que pour les démarches fiscales

Louer par le biais d‘Un Toit Pour Tous avec des loyers adaptés à ces publics fragiles, permet d’obtenir des aides financières y compris pour la rénovation du logement et d’importants avantages fiscaux.

Un extranet fort utile pour les propriétaires

Tous les mois, les propriétaires reçoivent un compte rendu de gestion de leur logement. Ils peuvent aussi retrouver sur une page extranet dédiée toutes les informations utiles concernant le suivi de leur location. Chaque propriétaire reçoit un identifiant et un mot de passe pour y accéder. Cela permet un lien précieux avec le service de gestion locative.

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Territoires offre ainsi un service complet aux propriétaires qui lui font confiance tout en aidant des familles défavorisées à avoir durablement un logement dans de bonnes conditions.

 

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