Le numérique est-il responsable de la dégradation du service client ?

Thomas Gerbaud a eu la bonne idée de tenter de résumer et synthétiser l’article fleuve d’Ed Zitron, AI is money trap, paru cet été. Cet article interroge la question de la rentabilité des entreprises et startups de l’IA et montre que leur consommation d’investissements est encore plus délirante que leur consommation de ressources énergétiques.  « […]

La designer Nolwenn Maudet propose une passionnante analyse du rapport entre IA et design d'interface, expliquant que les limites de l'IA sont liées au recul du design.

Si le battage médiatique est devenu un phénomène politique, alors nous devons comprendre les idéologies qu'il porte et trouver les moyens pour en devenir, collectivement, moins vulnérables.

Comme à son habitude Ian Bogost tape juste. Les vendeurs nous promettent que nos machines vont nous simplifier la vie, pourtant, elles n’y arrivent toujours pas, constate-t-il en voyant que Siri ne veut toujours pas lui donner la direction pour le magasin de bricolage Lowe le plus proche, mais lui propose plutôt de l’amener à […]